PERGUNTAS FREQUENTES

Bem-vindos ao Bicho Carpinteiro Materiais Pedagógicos & Recursos Terapêuticos!!!! 

Somos uma empresa especializada na produção artesanal de materiais pedagógicos, poderá ocorrer variações quanto à cores e/ou pequenos detalhes SEM que altere a qualidade de conteúdo. Enviamos seu pedido para qualquer parte do Brasil utilizando os serviços dos CORREIOS. 

Você é muito importante para nós!!!! Nessa página respondemos às perguntas mais comuns relacionadas aos nossos produtos.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Utilizamos o PAGALI serviço oficial da Loja Integrada que aceita todos os cartões de crédito, PIX, boleto bancário e link para pagamento  com checkout transparente. Você pode parcelar suas compras em até 10 X com acréscimo de juros cobrado de acordo com a bandeira do seu cartão de crédito.

Qual é o custo e a forma de envio?

Caso você escolha as formas de envio PAC ou SEDEX o frete pode ser calculado na página do produto. Nós oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 300,00 ou ainda taxa fixa no modo de envio IMPRESSO NACIONAL no valor de R$ 15,00 para todo o Brasil.
 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país para o endereço que constar no seu cadastro e você recebe no conforto da sua casa.

Em quanto tempo recebo meu pedido?

Seus produtos serão postados  no prazo máximo informado na descrição após a confirmação do seu pagamento.

Prazo para recebimento de acordo com os Correios:
– Impresso Nacional de 5 a 10 dias úteis.
– PAC de 5 a 15 dias úteis.
– Sedex 2 a 4 dias úteis.

ATENÇÃO: O prazo pode ser variável de acordo com a localização e o método de entrega. 

Trocas e Devoluções

Se algum de nossos produtos apresentar algum problema, teremos o maior prazer em atendê-los e solucionar da melhor forma sua questão. Acesse nossa página TROCAS & DEVOLUÇÕES  para obter mais informações ou entre em contato conosco pelo e-mail:bichocarpinteiro.mp@gmail.com 

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato pelo nosso email: bichocarpinteiro.mp@gmail.com

Para mais informações acesse nossa página TROCAS & DEVOLUÇÕES.

Meu pedido não foi entregue. O que devo fazer?

Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto.  Os Correios fazem  três tentativas de entrega, certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento.   

ATENÇÃO:  caso seu produto seja devolvido pelos correios após as tentativas de entrega, caberá ao comprador arcar com as despesas de novo envio. 

Posso agendar minha entrega?

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas. Mas não fique triste, você pode acompanhar o seu pedido através do seu login em nosso site ou pelo site dos Correios.

Em quanto tempo os produtos são produzidos?

Nossos produtos são desenvolvidos de acordo com a demanda de pedidos. Estimamos o prazo máximo de produção de 7 dias úteis. 

É seguro comprar pelo site da Bicho Carpinteiro  Materiais Pedagógicos & Recursos Terapêuticos?

Nós possuímos o certificado de segurança SSL da GeoTrust. Este serviço garante a segurança de dados, através de algoritmos matemáticos capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade na transmissão de dados. Nós não armazenamos nenhum dado bancário dos nossos clientes, só aceitamos método de pagamento através do Pagali, que lhe oferece todo conforto e segurança na transação.

E os meus dados pessoais, é seguro informar?

Seus dados cadastrais são usados exclusivamente para envio dos seus produtos e podem ser usados por nós, caso seja de seu interesse, para lhe enviar novidades e promoções de nosso site. Em nenhum outro caso usaremos seus dados.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Enviaremos por e-mail todas as informações sobre sua compra. Desde o pedido recebido, até o período de produção e assim que seu pedido for  despachado, você receberá um código de rastreamento, que através do site dos Correios você poderá acompanhar a entrega.

Tenho uma dúvida sobre minha compra, quem pode me ajudar?

Você pode entrar em contato com os nossos atendentes através  do nosso e-mail: bichocarpinteiro.mp@gmail.com  OU pelo WhatsApp (21) 970165332

Qualquer dúvida, estamos à disposição para os esclarecimentos necessários

Bicho Carpinteiro Materiais Pedagógicos & Recursos Terapêuticos

Contato: 55 + (21) 97016-5332

email: bichocarpinteiro.mp@gmail.com